การพูดคนเดียวภายในของพนักงานขายเปปไทด์: มากกว่าแค่การขายผลิตภัณฑ์ แต่ยังเกี่ยวกับการเป็นคนเดินเรือที่เชื่อถือได้สำหรับการวิจัยทางวิทยาศาสตร์
หลังจากทำงานในอุตสาหกรรมการขายวัตถุดิบสำหรับการวิจัยเปปไทด์และโปรตีนรีคอมบิแนนท์มาเป็นเวลานาน หลายๆ คนคิดว่างานของฉันเป็นเรื่องง่าย-แค่ส่งใบเสนอราคา ติดต่อกับลูกค้า และปิดคำสั่งซื้อ แต่ฉันเท่านั้นที่รู้ว่างานขายที่ดูเหมือนธรรมดานี้ซ่อนความมุ่งมั่นและการเอาใจใส่ที่พิถีพิถันนับไม่ถ้วน ฉันไม่เคยเป็นเพียงพนักงานขาย ฉันเป็นเหมือนคนพายเรือที่อยู่ข้างหลังนักวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่เชื่อมโยงโรงงานผลิตต้นน้ำกับห้องปฏิบัติการและทีมวิจัยทั้งเล็กและใหญ่ทั้งในและต่างประเทศ
เมื่อฉันเข้าสู่อุตสาหกรรมนี้ครั้งแรก ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องของราคาและการขาย ต่อมา ฉันค่อยๆ ตระหนักได้ว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับวัตถุดิบในการวิจัย เช่น เปปไทด์และโปรตีนรีคอมบิแนนท์นั้นไม่เคยมีราคาต่ำ แต่เป็นความเสถียร ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือ ลูกค้าและนักวิจัยในต่างประเทศจำนวนมากใช้เวลาและเงินเป็นเดือนหรือเป็นปีในการทดลองและการพัฒนายา สิ่งที่พวกเขากลัวมากที่สุดไม่ใช่ราคาที่สูง แต่การซื้อวัตถุดิบที่มีป้ายกำกับความบริสุทธิ์ที่ไม่ถูกต้อง กิจกรรมที่ไม่เสถียร หรือชุดใหญ่-ถึง-รูปแบบชุด ปัญหาประการหนึ่งเกี่ยวกับวัตถุดิบอาจทำให้ข้อมูลการทดลองทั้งชุดไม่ถูกต้อง การทำงานหนักทั้งหมดสูญเปล่า-นี่คือผลกำไรระดับมืออาชีพที่ฉันคำนึงถึงมาโดยตลอด
ในการทำงานประจำวันของฉัน ฉันมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญจากห้องปฏิบัติการของมหาวิทยาลัย บริษัท CRO ด้านชีวเภสัชภัณฑ์ และสถาบันวิจัยในต่างประเทศเป็นหลัก มีความพิถีพิถันและเข้มงวด มุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบในทุกพารามิเตอร์และทุกรายงานการควบคุมคุณภาพ ฉันมักจะต้องแจกแจงรายละเอียดของแต่ละผลิตภัณฑ์อย่างอดทน ตั้งแต่ GDF-8 และ Follistatin 344 ไปจนถึง ACE-031 ไม่เพียงแต่จดจำความบริสุทธิ์ น้ำหนักโมเลกุล และข้อมูลกิจกรรม แต่ยังต้องทำความเข้าใจข้อกำหนดในการจัดเก็บ การทดลองความเข้ากันได้ และข้อห้ามสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ด้วย ฉันยืนกรานเสมอว่าทุกพารามิเตอร์ที่ฉันรายงานและทุกคำที่ฉันพูดต้องเป็นความจริงและตรวจสอบได้ ฉันจะไม่พูดเกินจริงถึงผลกระทบหรือปกปิดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
หลังจากทำงานในอุตสาหกรรมนี้มาเป็นเวลานาน ฉันยังพบเห็นการทุจริตต่อหน้าที่ในอุตสาหกรรมมากเกินไป เพื่อให้ได้รับคำสั่งซื้อ ผู้ค้าหลายรายจึงบิดเบือนความบริสุทธิ์โดยพลการ ปกปิดข้อบกพร่องของกิจกรรม และดึงดูดลูกค้าด้วยราคาที่ต่ำ ซึ่งท้ายที่สุดนำไปสู่การทดลองที่ล้มเหลวและโครงการต้องหยุดชะงัก ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงมีความมุ่งมั่นมากขึ้นในหลักการของฉัน: ฉันยอมรับคำสั่งซื้อน้อยกว่าสั่งซื้อเพียงครั้งเดียว- ฉันเข้าใจเมื่อลูกค้าเงียบ เปรียบเทียบราคา หรือลังเล อัตราความผิดพลาดในโครงการวิจัยต่ำเกินไป และความระมัดระวังเป็นสิ่งถูกต้องที่ต้องทำ ฉันไม่เคยกดดันหรือกดดันลูกค้าให้ปิดข้อตกลง ฉันเพียงแค่มุ่งเน้นไปที่การอธิบายผลิตภัณฑ์ การให้ข้อมูลโดยละเอียด และเน้นความเสี่ยง โดยปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจเองทั้งหมด
สิ่งที่ทำให้ฉันรู้สึกถึงความสำเร็จสูงสุดไม่ใช่การทำตามคำสั่ง แต่เป็นการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าของฉัน เมื่อทีมวิจัยจากต่างประเทศบอกฉันว่าวัตถุดิบของเรามีชุดการผลิตที่เสถียรและมีความสามารถในการทำซ้ำข้อมูลที่ดีเยี่ยม ถึงเวลาที่นักวิจัยในห้องปฏิบัติการกล่าวว่าวัตถุดิบที่เชื่อถือได้ช่วยประหยัดเวลาและค่าทดลอง-และ-ข้อผิดพลาดได้อย่างมาก การยกย่องนี้มีค่ามากกว่าผลการขายใดๆ
สำหรับฉัน การขายเปปไทด์ไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมง่ายๆ ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าในอุตสาหกรรมการวิจัยวัตถุดิบ ความซื่อสัตย์สำคัญกว่ากลอุบาย และความมั่นคงสำคัญกว่าราคาที่ต่ำ ฉันเพียงต้องการทำให้ดีที่สุดในทุกปฏิสัมพันธ์ รักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ให้บริการที่เป็นเลิศ และกลายเป็นพันธมิตรระยะยาวที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้มากที่สุด-สำหรับนักวิจัย